物业一级资质的存在与未来浅析

发布时间：：2020-04-22 14:04:43

 

　　2017年1月21日，国务院发布2017年7号文件，《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》，文件附第12项提到“取消物业服务企业二级及以下资质认定”，同时提出“取消资质后，住房城乡建设部要研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度、信息公开，推动行业自律等方式，加强事中事后监管”。

　　我们今天要谈的是二、三及资质取消了，那么一级资质的存在和未来是什么样子呢?我试着与大家浅析一下。

　　一、一级资质现存的理由

　　目前一级资质的暂时保留，我只能说是政府与建设部政策上的临时变动和调整，双方在一定时间内解决了预先的分歧，那么一级资质的变种资质就会出来，但也只是换汤不换药的变化。因为这是国家有关部门的“支柱企业”，备受行业重视和青睐。

　　二、一级资质变种后管理模式

　　1、保持原样 一级资质变种后，会和二、三级资质一样变种存在，并且考核机制会更精细化。

　　2、仿效酒店评星大家知道酒店评选1-5星的酒店都是大家大脑中认为比较好的酒店，那么一级资质也会有做得好与差一些的，就犹如星级评定级别不同，在我们物业行业中叫“全国物业示范小区”等不同的符号标示。以后可能在小区门口你看五角星就可以了，但这种评星办法只针对一级资质有这个特权。

　　3、根据服务标准而非管理面积评定 这也是我们理想化的管理办法，不应该以管理面积大小来决定服务水平和档次。还是拿酒店做比喻，就是说你软、硬件达到五星级标准可能会被评为五星级酒店，达不到要么不评星，那就相当于物业二、三级资质，要么你以“准五星级标准”继续运行。不是以你管理酒店的多少来评定。

　　现在国内不少号称超五星酒店，但实际上并没评星或没被评选上，但酒店仍然是高端酒店，很多连锁快捷酒店规模远远超过星级酒店，但他仍是快捷酒店。未来的物业管理也应该是这个样子，就像香格里拉饭店，在哪个城市都是5星级酒店，服务水平和档次我们不用地挑剔，全国都一样，也有很多没有参与评星的高端连锁酒店，甚至价位超过五星级酒店。这就是标准，用户心中的“标准”，和有关部门授予的“星级”标准。

　　三、一级资质的困境

　　一级资质的未来并给大家想象的，二、三级物业企业没了资质，只有一级资质是“正规军”了，其实不是。一级资质也只是暂时，并且一级资质面临的困境比二三级多。

　　1、招投标困境国家现在的政策很明显，虽然没有明确，其实一级资质从理论上已经不存在了。一级资质能干的物业项目现在二、三级资质企业不要资质就可以干了。只要符合招标规定和国家政策，不见得以后的大项目一定会是一级资质的了。另外一级资质的企业大部分是开发商的下属企业，在竞争谈判上灵活性不如二、三级资质的市场化物业灵活，所以在招投标上或者说以后取消招投标后竞争存在劣势。

　　2、服务标准的困境 如果以后要求一级资质物业企业提供一流的物业服务，那么一级资质物业企业随着逐渐的市场化，严重的企业亏损亏损就会摆在面前，要么降低服务，要么退出管理。如果实行公平的服务标准竞争，那么二、三级资质的高标准物业服务企业有可能取代一级资质企业管理的项目。

　　3、费用支出的困境 一级资质企业大部分实行标准化体系管理，组织机构健全，单单办公费用和总部开支就是不可估量的巨额费用，加上各种协会、会长单位等费用，管理项目体系意外的费用支出就让一级资质无法承受，但如果走二、三级资质物业企业的小规模形式的话，那么一级资质的物业企业就可能瘫痪。

　　4、掉头的困境 我们知道船大了不好调头，船小了好调头，面对国家简政放权，万众创业的大趋势，公平竞争的时代已经来临。小企业不仅好调头，人员也是千锤万磨练出来的精英，相比标准化体系下的人来说，更有战斗力。但未来的一、二、三级资质的人员能力互补，倒是行业管理水平加速发展的一个途径。但政策的大调整会使一级资质的物业企业面临掉头难的困境和风险。

　　综上所述，物业公平竞争的时代已经到来，资质已经是类似星级宾馆的标准，任何企业达到标准就是星级宾馆，这是比较公平公正的，但行业发展的趋势和行业项目地竞争、金钱的纷争等因素，估计会让我们的理想一直向后延续。

 

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